Política de Reembolso e Cancelamento

1. Hoje

O Hookye está em fase beta e não cobra nada: não pedimos cartão nem fazemos cobrança. Não existe, portanto, valor a reembolsar. Custos de serviços de terceiros que você contrata por conta própria (como chaves de API do Google, da Apify ou de provedores de IA) são cobrados por eles, seguem as regras deles e não são reembolsados por nós.

2. Quando houver planos pagos

Antes de cobrar qualquer valor, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e você só passa a pagar se escolher um plano. Nesse caso:

• Direito de arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da contratação, e recebe de volta tudo o que pagou, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis depois do pedido.
• Cancelamento: você cancela quando quiser pelas configurações, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, e não cobramos o período seguinte.
• Depois dos 7 dias, não devolvemos valores proporcionais de um período já iniciado, salvo falha nossa que impeça o uso do serviço.
• Cobrança duplicada ou indevida é devolvida integralmente, assim que confirmada.

3. Seus dados ao cancelar

Cancelar o plano não apaga seus dados: você pode exportar tudo em JSON ou CSV em Configurações. Para apagar a conta e os dados, use Configurações → Sua conta e seus dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

4. Como pedir

Escreva para contact@usehookye.com com o e-mail da sua conta. Respondemos em até 5 dias úteis. Estas regras completam a seção de planos dos Termos de Uso.